「 フランチャイジー 」 一覧
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CSよりESを優先すべき理由その2 「CSとES、どちらを優先すべきかご存知ですか?」の今回はパート2であり、パート1の続きとなります。 まだ読まれていない方はパート1を先に読まれてからお読み下さい …
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フランチャイズオーナーを募集したければオーナーの休日を考えよ!
オーナーの働き方はFC募集の鍵 フランチャイザー企業や事業のフランチャイズ化を検討している企業から最も多い相談が「フランチャイズオーナーの募集方法」です。 さすがに虎の子の …
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直営店は「模範店」であると同時に「実験店」でなければならない
直営店は「模範店」で満足してはダメ フランチャイザーにとって直営店は模範店であり続けなければなりません。 が、模範店であることに満足していてはいけません。 この点が大変難し …
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「フランチャイズビジネスは顧客との「接点」を重視せよ!」の続きとして、お客様がケーキ店に入店した後の「接点」の続きを考えてみることにします。 皆様は最寄のケーキ店に自分が顧客の立場で入店したことをイメ …
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「接点」パート2 FCは店舗チェックリストに頼ってはならない!
前回の記事に続いて「接点」について学んでいきましょう。 顧客は商品の善し悪しだけで購入を決めている訳ではありません。 五感を通じたフランチャイズ店舗との様々な「接点」を通じ …