「 接点 」 一覧

売上不振は接点の何処かに必ず理由がある お客様は店舗で販売されている商品の質や価格だけで、商品購入を決めているのではありません。 その店舗との様々な接点を通じて小さな満足を形成し、その満足度が一定以上 …

「フランチャイズビジネスは顧客との「接点」を重視せよ！」の続きとして、お客様がケーキ店に入店した後の「接点」の続きを考えてみることにします。 皆様は最寄のケーキ店に自分が顧客の立場で入店したことをイメ …

前回の記事に続いて「接点」について学んでいきましょう。 顧客は商品の善し悪しだけで購入を決めている訳ではありません。 五感を通じたフランチャイズ店舗との様々な「接点」を通じた評価によって、商品購入する …

商品が良いのに売れない原因を容易に発見する方法 例えば店舗でケーキを店舗販売しているフランチャイズチェーンがあったとします。 誤解なきよう、既存のフランチャイズチェーンとは一切無関係であり、あくまで架 …

スーパーバイザーの皆様、どう対応しますか？ フランチャイジーに提供しているマニュアルの内容は、全てが経済合理性だけを追求した結果という訳ではありませんよね。 そのため、マニュアルに定められている内容の …