「 お客様 」 一覧 「接点」パート4 FC店舗の聴覚における接点を考えてみよう 売上不振は接点の何処かに必ず理由がある お客様は店舗で販売されている商品の質や価格だけで、商品購入を決めているのではありません。 その店舗との様々な接点を通じて小さな満足を形成し、その満足度が一定以上 …